RIVIERA FRIENDS

Conditions Generales

PRIX ET MODALITES DE PAIEMENT

• Nos prix en vigueur sont indiqués dans la liste tarifaire applicable.
• Le paiement se fait par facture avec un délai de 15 jours.
• Les factures sont envoyées par email à l’adresse communiquée par le client, sauf accord contraire.
• RIVIERA FRIENDS se réserve le droit de facturer les frais de stationnement, péages et autres coûts additionnels liés à nos services, sous réserve de l’accord préalable du client.

RESERVATIONS VIA BOOKING.COM, AIRBNB OU AUTRES PLATEFORMES

• Pour les réservations liées à Booking.com, Airbnb ou autres plateformes, les conditions de réservation et d’annulation de chaque plateforme s’appliquent.
• Les annulations et modifications suivent la politique de chaque plateforme (flexible, modérée, stricte).
• Tout remboursement ou compensation est géré selon les règles de la plateforme, sauf accord écrit contraire avec RIVIERA FRIENDS.
• RIVIERA FRIENDS n’est pas responsable des litiges entre le client/l’invité et la plateforme.

ASSURANCES

• Le client est responsable de disposer d’une assurance valide (ex. assurance habitation) couvrant les dommages courants et la couverture locative.
• Pour les locations via Booking.com, Airbnb ou autres plateformes, la propriété est également couverte par la protection hôte ou garantie de la plateforme.
• RIVIERA FRIENDS dispose de sa propre assurance professionnelle.

DOMMAGES

• En cas de dommages au bien ou à son contenu (ex. sols, appareils électroménagers, mobilier), ceux-ci sont d’abord documentés avec le client.
• Si nécessaire, un expert indépendant peut être consulté pour évaluer l’étendue et la cause du dommage.
• Si le dommage est causé par RIVIERA FRIENDS, le client sera bien entendu indemnisé.
• Pour les locations via Booking.com, Airbnb ou autres plateformes, les invités sont responsables des dommages causés pendant leur séjour, selon les règles des plateformes. RIVIERA FRIENDS n’est responsable que des dommages directement causés par notre personnel et vous assistera dans tout processus de résolution.

RÉDUCTIONS DE PRIX ET REMBOURSEMENTS

• Aucune déduction sur facture ne peut être faite sans l’accord écrit de RIVIERA FRIENDS.
• Les compensations pour dommages sont versées sur le compte bancaire du client ou déduites d’une facture ultérieure.
• Si le client est insatisfait des prestations, il peut résilier immédiatement le contrat, mais doit régler les services déjà fournis.
• Aucun dédommagement n’est prévu pour le matériel du client utilisé, sauf en cas de négligence grave de la part de RIVIERA FRIENDS.
• Si du matériel du client est utilisé, celui-ci doit s’assurer de son bon état de fonctionnement.

POLITIQUE LINGE ET BLANCHISERIE

• Le linge et les serviettes sont fournis par le propriétaire. RIVIERA FRIENDS est responsable du lavage et de la gestion lors des locations.
• L’usure normale fait partie de la durée de vie naturelle du linge et n’est pas couverte par RIVIERA FRIENDS.
• Les taches permanentes ou dommages (vin, cosmétiques, teinture, huiles, javel, etc.) non éliminés par un lavage standard seront facturés à l’invité ou déduits de sa caution.
• La perte ou les dommages graves sont remboursés par l’invité à leur coût réel de remplacement.
• Si le dommage survient lors du lavage effectué par RIVIERA FRIENDS ou un prestataire mandaté, RIVIERA FRIENDS en assume la responsabilité.

MODIFICATIONS ET ANNULATIONS DE RÉSERVATION

• Toute modification de réservation doit être validée par RIVIERA FRIENDS.
• Les annulations doivent être envoyées par email (riviera-friends@info.fr) au moins 7 jours avant la prestation prévue.
• Pour les réservations via Booking.com, Airbnb ou autres plateformes, les conditions d’annulation de chaque plateforme s’appliquent.
• Toute réclamation doit être soumise par écrit directement à RIVIERA FRIENDS.

RÉSILIATION ANTICIPÉE

RIVIERA FRIENDS peut résilier le contrat immédiatement si :
• Le client ne règle pas ses factures,
• Le lieu de travail est dangereux pour le personnel,
• Le personnel est victime de mauvais traitements, menaces, violences ou comportements inappropriés de la part du client.

FORCE MAJEURE

• Ni RIVIERA FRIENDS ni le client ne sont responsables des retards ou services manqués dus à des circonstances indépendantes de leur volonté (catastrophes naturelles, grèves, pandémies, décisions gouvernementales, etc.).
• Pour les réservations via Booking.com, Airbnb ou autres plateformes, les règles pour événements extraordinaires s’appliquent également.