ALLMÄNNA VILLKOR

PRISER OCH BETALNINGSVILLKOR

Våra aktuella priser framgår av gällande prislista.
Betalning sker mot faktura med 15 dagars betalningsvillkor.
Fakturan skickas via e-post till den den adress kunden har uppgett, om inget annat har avtalats.
RIVIERA FRIENDS förbehåller sig rätten att fakturera parkeringsavgifter, vägavgifter samt eventuella övriga tillkommande kostnader, under förutsättning att kunden har informerats i förväg.

BOKNINGAR VIA BOOKING.COM, AIRBNB ELLER ANDRA BOKNINGSPLATTFORMAR

Vid bokningar eller uppdrag som är kopplade till uthyrningar genom Booking.com, Airbnb och andra bokningsplattformar gäller även deras respektive boknings- och avbokningsvillkor.
Avbokning och ändring av bokningar följer den policy som gäller på respektive plattform (flexibel, medel, strikt).
Eventuella återbetalningar och kompensationer hanteras enligt plattformens regler, om inget annat skriftligen avtalats med RIVIERA FRIENDS.
RIVIERA FRIENDS ansvarar inte för tvister mellan kund/gäst och plattformen.

FÖRSÄKRING

Kunden ansvarar för att själv ha giltig försäkring (exempelvis hemförsäkring) som täcker vanliga skador i bostaden.
Vid uthyrning via Booking.com, Airbnb och andra bokningsplattformar omfattas boendet även av plattformens värdskydd eller garanti enligt deras villkor.
RIVIERA FRIENDS har en egen företagsförsäkring.
Eventuella klagomål ska lämnas skriftligen till RIVIERA FRIENDS.

SKADOR

Vid skador på fastighet eller lösöre (t.ex. golv, vitvaror, möbler) dokumenteras dessa i första hand tillsammans med kunden.
Vid behov kan en oberoende expert anlitas för att bedöma omfattningen och orsaken till skadan.
Om det fastställs att skadan orsakats av RIVIERA FRIENDS, kommer kunden självklart att ersättas.
Vid uthyrning via Booking.com eller Airbnb gäller att gäster är ansvariga för skador som uppstår under vistelsen, enligt plattformens regler. RIVIERA FRIENDS ansvarar endast för skador direkt orsakade av vår personal.

PRISAVDRAG OCH ÅTERBETALNINGAR

Inga prisavdrag på faktura får göras utan skriftligt godkännande från RIVIERA FRIENDS.
Ersättning för skador betalas ut till kundens bankkonto eller dras av på en senare faktura.
Om kunden inte är nöjd med de utförda tjänsterna har kunden rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan. Dock måste kunden betala för de tjänster som redan har utförts.
Ingen ersättning lämnas för kundens eget material eller utrustning som används, utom vid grov vårdslöshet från RIVIERA FRIENDS sida.
Om kundens egen utrustning används vid uppdraget ansvarar kunden för att den hålls i fungerande skick.

POLICY FÖR TVÄTT OCH TEXTILIER

Lakan och handdukar tillhandahålls av kunden/ägaren. RIVIERA FRIENDS ansvarar för tvätt och hantering i samband med uthyrning.

Normalt slitage betraktas som en del av textiliernas naturliga livslängd och ersätts inte av RIVIERA FRIENDS.
Bestående fläckar eller skador(t.ex. från vin, smink, hårfärg, olja, blekmedel m.m.) som inte kan åtgärdas genom standardtvätt debiteras gästen eller dras från dennes deposition.
Förlust eller allvarlig skada på lakan eller handdukar ersätts av gästen till faktisk återanskaffningskostnad.
Om skada uppstår under tvättprocessen, utförd av RIVIERA FRIENDS eller ett av företaget anlitat tvätteri, bär RIVIERA FRIENDS ansvaret.

ÄNDRING AV BOKNING OCH AVBOKNING

Ändringar av bokningar ska alltid godkännas av RIVIERA FRIENDS.
Avbokning ska ske via e-post senast 7 dagar innan tjänsten utförs.
Om bokningen sker via Booking.com, Airbnb och andra bokningsplattformar gäller respektive plattforms avbokningspolicy.

FÖRTIDA UPPSÄGNING

RIVIERA FRIENDS har rätt att säga upp ett avtal med omedelbar verkan om:

Kunden inte betalar sina fakturor.
Arbetsplatsen inte är säker för personalen.
Personalen utsätts för kränkande behandling, hot, våld eller annan otillbörlig handling från kundens sida.

FORCE MAJEURE

Varken RIVIERA FRIENDS eller kunden ansvarar för förseningar eller uteblivna tjänster som beror på omständigheter utanför parternas kontroll (t.ex. naturkatastrofer, strejk, pandemi eller myndighetsbeslut).
Vid bokningar via Booking.com, Airbnb och andra bokningsplattformar gäller även deras regler för extraordinära händelser.